Política de reembolso
1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Qué vendemos
En ACM Vintage Wear vendemos lotes de ropa vintage de selección aleatoria. Al ser prendas de segunda mano y vintage, cada lote es único: las prendas, tallas (dentro de lo indicado en la ficha del producto), colores y marcas pueden variar de un lote a otro. Las fotos del producto son orientativas y no muestran necesariamente las prendas exactas que recibirás.
Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la normativa de consumidores de la Unión Europea y de España, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, escríbenos a acmvintagewear@gmail.com indicando tu número de pedido y tu voluntad de devolverlo. Tras ello dispondrás de 14 días naturales para enviarnos el lote.
Condiciones de la devolución
- El lote debe devolverse completo, es decir, con todas las prendas recibidas.
- Las prendas deben estar en el mismo estado en que se entregaron: sin usar, sin lavar y sin modificaciones.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Recomendamos enviar la devolución con un servicio con seguimiento y conservar el comprobante. El cliente es responsable del paquete hasta que llegue a nosotros.
- Si se devuelve el lote con prendas usadas, lavadas o dañadas, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor de las mismas.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el lote, te reembolsaremos el importe de los artículos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir, usando el mismo método de pago de la compra. También reembolsaremos los gastos de envío iniciales de la modalidad estándar. Podemos retener el reembolso hasta recibir la devolución o hasta que acredites haberla enviado.
Prendas defectuosas o error en el pedido
Al tratarse de ropa vintage, es normal que presente señales propias del uso y del paso del tiempo (ligero desgaste, pequeñas marcas, tallas de época, etc.), que no se consideran defectos. Si aun así recibes una prenda con un defecto grave que no es propio de lo anterior, o recibes un pedido distinto al comprado, escríbenos en un plazo de 7 días desde la recepción, con fotos, a acmvintagewear@gmail.com y lo resolveremos mediante reposición o reembolso, asumiendo nosotros los gastos de envío.
Garantía legal
Los productos de segunda mano cuentan con la garantía legal que establece la normativa vigente en España para este tipo de bienes.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste siempre que aún no lo hayamos enviado. Escríbenos cuanto antes a acmvintagewear@gmail.com.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones: acmvintagewear@gmail.com.